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Stand: März 2023
1 Geltungsbreich
1.1 Katrin Friedel, Mentorin für wirksame Kommunikation, Johann-Sigismund-Str. 7, 10711 Berlin (nachfolgend „Katrin Friedel“), veranstaltet im Rahmen ihres Mentorings Weiterbildungs-Seminare, Vorträge, Workshops, Teamevents, Coachings, Consultings und andere Events (nachfolgend zusammen „Veranstaltungen“ bzw. einzeln „Veranstaltung“).
1.2 Katrin Friedel vertreibt online digitale Inhalte, z. B. Coaching-Videos, Workbooks, Audios, Sprachnotizen (nachfolgend zusammen „Content“).
1.3 Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Geschäftsbeziehung zwischen Katrin Friedel und ihren Kunden. Teil B gilt für alle von diesen AGB erfassten Verträgen. Teil C enthält besondere Bestimmungen für Verträge über die Teilnahme an Veranstaltungen. Teil D enthält besondere Bestimmungen für Verträge über den Bezug von Content.
2 Widerrufsbelehrung und Musterwiderrufserklärung
2.1 Ist der Kunde Verbraucher, hat er das Recht, den Vertrag binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage nach Erhalt der Buchungsbestätigung. Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde Katrin Friedel mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das unten, Ziff. 2.3, wiedergegebene Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet, und zwar an die folgende Adresse:
Katrin Friedel
Mentorin für wirksame Kommunikation
Johann-Sigismund-Str. 7
10711 Berlin
2.2 Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, hat Katrin Friedel ihm alle Zahlungen, die Katrin Friedel von ihm erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über seinen Widerruf des Vertrags bei Katrin Friedel eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet Katrin Friedel dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, Katrin Friedel und der Kunde haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall wird Katrin Friedel dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnen.
2.3 Der Kunde kann für den Widerruf folgendes Muster-Widerrufsformular verwenden:
„An
Katrin Friedel
Mentorin für wirksame Kommunikation
Johann-Sigismund-Str. 7
10711 Berlin
Hiermit widerrufe ich den von mir mit Buchung vom […] und Bestätigung von Katrin Friedel vom […] abgeschlossenen Vertrag über die Teilnahme an der Veranstaltung/die Buchung des Angebots [Anmerkung für den Verbraucher: bitte passende Angaben einsetzen].
[Name des Verbrauchers
Anschrift des Verbrauchers
Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum]“
3 Rücktritt
3.1 Eine wesentliche Verschlechterung der Vermögensverhältnisse des Kunden, die Katrin Friedel erst nach Vertragsschluss bekannt wird und die den Anspruch von Katrin Friedel auf die Gegenleistung gefährdet, berechtigt Katrin Friedel zur sofortigen Fälligstellung sämtlicher Forderungen. Katrin Friedel ist dann auch berechtigt, für weitere geschuldete Leistungen Vorkasse zu verlangen und/oder bei Verträgen mit Unternehmern ohne Fristsetzung vom Vertrag zurückzutreten bzw. bei Verträgen mit Verbrauchern nach fruchtlosem Ablauf einer angemessenen Frist vom Vertrag zurückzutreten.
3.2 Gesetzliche Bestimmungen zur Beendigung von Verträgen bleiben unberührt.
4 Haftung
4.1 Katrin Friedel übernimmt keine Haftung für einen mit der Maßnahme ggf. beabsichtigten Erfolg. Der Auftraggeber ist für die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften der Unfallverhütungsbestimmungen verantwortlich. In gleicher Weise ist die Haftung für Personenschäden ausgeschlossen. Ausgenommen von dem Haftungsausschluss sind vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen von Katrin Friedel.
4.2 In den folgenden Fällen ist die Haftung von Katrin Friedel auf die bei Vertragsschluss vorhersehbaren Schäden, die typischerweise bei der Durchführung von Verträgen dieser Art entstehen, beschränkt:
4.3 Außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Katrin Friedel, ihren gesetzlichen Vertretern, leitenden Angestellten oder sonstigen Erfüllungsgehilfen ist die Haftung von Katrin Friedel für alle Schäden außerdem je Schadensereignis auf die Summe des Teilnahmeentgelts beschränkt.
4.4 Katrin Friedel haftet nicht für die Aktualität, Richtigkeit und Vollständigkeit der Veranstaltungsunterlagen bzw. des Contents.
4.5 Sämtliche genannten Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, bei Vorsatz, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln und für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
5 Geistiges Eigentum
Sämtliche Hand-Outs, Folien, Präsentationen und weitere Dokumente, die der Kunde bzw. Teilnehmer im Zusammenhang mit der Veranstaltung erhält („Veranstaltungsunterlagen“) sowie Content sind urheberrechtlich und ggf. durch weitere Schutzrechte (Marke, Patent, Design u. a.) geschützt. Katrin Friedel räumt dem Kunden bzw. dem Teilnehmer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht an den geschützten Inhalten für den persönlichen Gebrauch ein. Es ist insbesondere nicht gestattet, Veranstaltungsunterlagen bzw. Content – auch auszugsweise – zu bearbeiten, zu vervielfältigen, zu verbreiten, auszustellen oder öffentlich wiederzugeben, etwa durch öffentliche Zugänglichmachung („Einstellen ins Internet“).
6 Änderungen dieser AGB
6.1 Katrin Friedel behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern und anzupassen, wenn dies aufgrund von veränderten gesetzlichen, behördlichen oder technischen Rahmenbedingungen erforderlich ist und die Änderungen unter Berücksichtigung der Interessen des Kunden nach Treu und Glauben zumutbar sind.
6.2 Katrin Friedel wird den Kunden spätestens zwei Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der neuen Fassung der AGB per E-Mail auf die Änderungen hinweisen. Widerspricht der Kunde der Geltung der neuen AGB nicht innerhalb dieser Frist und
Im Falle des Widerspruchs behält sich Katrin Friedel ausdrücklich seine Kündigungsrechte vor. Katrin Friedel wird den Kunden noch einmal gesondert auf sein Widerspruchsrecht, die Frist zu dessen Ausübung und die Rechtsfolgen von Schweigen und Widerspruch hinweisen.
7 Datenschutz
Katrin Friedel verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden und ggf. des Teilnehmers in Übereinstimmung mit den Datenschutzbestimmungen, die in ihrer jeweils aktuellen Fassung unter https://katrinfriedel.com/datenschutzerklaerung abgerufen werden können.
8 Allgemeine Bestimmungen
8.1 Der Vertragspartner erklärt sich damit einverstanden, dass Logos und andere Werke des Vertragspartners von Katrin Friedel verwendet werden dürfen.
8.2 Soweit nicht anders bestimmt, bedürfen Erklärungen sowie Änderungen und Ergänzungen des Vertrags der Schriftform. Auch ein Verzicht auf die Schriftform muss schriftlich erfolgen.
8.3 Angebote von Katrin Friedel sind sämtlich freibleibend und unverbindlich. Der Vertragsschluss über die Durchführung einer Trainingsveranstaltung (Seminar, Vortrag, Workshop, Teamevent, Einzelcoaching, etc.) kommt erst durch eine unterzeichnete Buchungsbestätigung durch den Auftraggeber zustande.
8.4 Für Erklärungen gegenüber Katrin Friedel in Textform muss der Kunde die in den Buchungsunterlagen genannte E-Mail-Adresse verwenden.
8.5 Sollten einzelne Bestimmungen der Buchungsbestätigung und/oder dieser AGB rechtsunwirksam sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Regelungen. Dasselbe gilt bei Lücken des Vertrages. Anstelle der unwirksamen Bestimmungen soll eine Regelung gelten, die dem Willen der Parteien wirtschaftlich am besten entspricht.
8.6 Die vorliegenden AGB sowie die zwischen Katrin Friedel und dem Kunden geschlossenen Verträge unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (Convention on the International Sale of Goods – CISG) ist ausgeschlossen.
8.7 Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit. Verbrauchern gibt dies die Möglichkeit, Streitigkeiten im Zusammenhang mit Verträgen mit Unternehmern zunächst außergerichtlich zu klären. Die Streitbeilegungs-Plattform findet sich hier: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Katrin Friedel ist weder bereit noch verpflichtet dazu, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
8.8 Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis einschließlich dieser AGB, auch betreffend Wirksamkeit, Kündigung und Beendigung, ist – wenn der Kunde Unternehmer ist – Berlin.
8.9 Der Auftragnehmer sowie der Auftraggeber versichern, dass sie weder aktives noch passives Mitglied von Scientology (International Association of Scientologists (IAS), der Scientology Church, des World Institute of Scientology Enterprises (WISE)) oder einer anderen Scientology-Organisation sind. Darüber hinaus versichert der Auftragnehmer nicht nach der Methode von L. Ron Hubbard oder anderer sektenähnlichen Organisationen und Personen zu arbeiten. Der Auftragnehmer lehnt das Gedankengut und die Methoden von L. Ron Hubbard und Scientology ab. Diese Erklärung gilt genauso für andere Sekten jeglicher Art.
9 Buchung und Vertragsschluss
9.1 Der Kunde kann die Teilnahme an einer Veranstaltung für sich selbst oder für Dritte buchen.
9.2 Wenn der Kunde die Teilnahme für Dritte bucht, kommt der Vertrag zwischen ihm und Katrin Friedel zustande. Dieser Vertrag ist weder ein Vertrag zugunsten Dritter im Sinne des § 328 BGB noch ein Vertrag mit Schutzwirkung zugunsten Dritter.
9.3 Katrin Friedel stellt dem Kunden vor Buchung detaillierte Informationen zur Veranstaltung, insbesondere zu Leistungsumfang, Preis und Buchungsfrist, zur Verfügung (alle diese Informationen nachfolgend „Buchungsunterlagen“). Soweit die Buchungsunterlagen keine Bestimmung enthalten, gelten die vorliegenden AGB. Soweit Bestimmungen in den Buchungsunterlagen von denen der vorliegenden AGB abweichen, gelten erstere.
9.4 Der Vertrag zwischen Katrin Friedel und dem Kunden über die Teilnahme an der Veranstaltung kommt dadurch zustande, dass Katrin Friedel die Buchung des Kunden in Text- oder Schriftform bestätigt.
9.5 Katrin Friedel setzt für alle Veranstaltungen eine Mindest- und eine Maximalteilnehmerzahl fest. Liegen Katrin Friedel mehr Buchungen vor als Plätze vorhanden sind, entscheidet Katrin Friedel nach billigem Ermessen über die Teilnahme.
10 Leistungen
10.1 Das Entgelt für die Teilnahme an der Veranstaltung („Teilnahmeentgelt“) umfasst, wenn nicht im Einzelfall anders angegeben, lediglich die persönliche Teilnahme des Kunden bzw. von Dritten, deren Teilnahme der Kunde gebucht hat.
10.2 Anreise und Übernachtung gehören nicht zum Leistungsumfang.
10.3 Der Umfang der individuellen Leistungen ergibt sich aus der unterzeichneten Buchungsbestätigung bzw. der Bestätigung per Mail. Inhaltliche und/oder organisatorische Änderungen und Abweichungen können vor oder während der Durchführung der Schulungsmaßnahme vorgenommen werden, soweit diese die Schulungsmaßnahmen in ihrem Kern nicht völlig verändert.
11 Preise und Bezahlung
11.1 Die Höhe des Teilnahmeentgelts ergibt sich aus den Buchungsunterlagen.
11.2 Wenn nicht anders vereinbart, stellt Katrin Friedel dem Kunden unmittelbar nach Vertragsschluss das Teilnahmeentgelt in Rechnung. Mit Zugang der Rechnung ist das Teilnahmeentgelt fällig und innerhalb von zwei Wochen ohne Abzüge auf das in der Rechnung bezeichnete Konto zu überweisen.
11.3 Sämtliche vereinbarten Entgelte verstehen sich netto. Ggf. anfallende Umsatzsteuer wird auf der Rechnung gesondert ausgewiesen und ist zusammen mit dem jeweiligen Entgelt zu entrichten.
11.4 Der Kunde ist zur Aufrechnung mit einer Zahlungsforderung von Katrin Friedel sowie zur Zurückbehaltung von Zahlungen an Katrin Friedel nur berechtigt, wenn seine Gegenforderung rechtskräftig festgestellt oder von Katrin Friedel nicht bestritten oder anerkannt wird.
12 Stornierungen des Kunden
12.1 Bei Stornierungen des Kunden, die bis zu einem Monat vor dem Veranstaltungstermin bei Katrin Friedel eingehen, stellt Katrin Friedel dem Kunden einen Betrag in Höhe von 50% des Teilnahmeentgelts als Stornoentgelt in Rechnung. Bei Stornierungen des Kunden, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, oder bei Nichterscheinen stellt Katrin Friedel einen Betrag in Höhe von 100 % des Teilnahmeentgelts als Stornoentgelt in Rechnung. Dem Kunden ist jeweils der Nachweis gestattet, dass Katrin Friedel kein Schaden entstanden ist.
12.2 Katrin Friedel ermöglicht im Rahmen verfügbarer Kapazitäten und nach billigem Ermessen die Teilnahme von Ersatzteilnehmern, ohne zusätzliche Entgelte in Rechnung zu stellen. Der Kunde muss Katrin Friedel einen etwaigen Ersatzteilnehmer unverzüglich, spätestens aber am 8. Tag vor der Veranstaltung, in Textform benennen. Katrin Friedel wird den Kunden unverzüglich, spätestens aber am 4. Tag vor der Veranstaltung, darüber informieren, ob der benannte Ersatzteilnehmer an der Veranstaltung teilnehmen kann oder nicht.
12.3 Die Buchung von Jahresprogrammen kann der Kunde nicht stornieren. Er bzw. ein von ihm gebuchter Teilnehmer kann aber, wenn er bzw. dieser Teilnehmer an einer einzelnen Veranstaltung nicht teilnehmen will, die gleiche Veranstaltung zu einem alternativen Termin besuchen („Alternativtermin“), wenn Katrin Friedel den Kunden bzw. den Teilnehmer dazu zulässt. Die Entscheidung darüber trifft Katrin Friedel nach billigem Ermessen. Der Kunde muss seine bzw. des Teilnehmers Absicht, zum Alternativtermin teilzunehmen, unverzüglich, spätestens aber am 8. Tag vor dem Alternativtermin, in Textform mitteilen. Katrin Friedel wird den Kunden daraufhin unverzüglich, spätestens aber am 4. Tag vor dem Alternativtermin, darüber informieren, ob er bzw. der Teilnehmer am Alternativtermin teilnehmen darf oder nicht.
13 Änderungen und Ausfall von Veranstaltungen
13.1 Katrin Friedel behält sich vor, die Veranstaltung im für den Kunden zumutbaren Rahmen zu ändern, insbesondere angekündigte Referenten durch andere zu ersetzen oder den Veranstaltungsort zu verlegen.
13.2 Katrin Friedel behält sich vor, die Veranstaltung aus triftigen Gründen abzusagen, z. B. wegen Verhinderung eines Referenten, Störungen am Veranstaltungsort, Schließung des Veranstaltungslokals, behördlichen Anordnungen oder Verfügungen, höherer Gewalt oder sonstiger von Katrin Friedel nicht zu vertretenden Umständen. Bei einer solchen Absage ist Katrin Friedel unter Ausschluss jeglicher Schadensersatzpflicht berechtigt, die vereinbarte Maßnahme an einem neu vereinbarten Termin (innerhalb von 12 Monaten nach dem ausgefallenen Termin) nachzuholen.
13.3 Katrin Friedel verpflichtet sich, den Kunden unverzüglich über eine Absage und Änderungen der Veranstaltung, insbesondere einen Wechsel des Referenten, zu informieren.
13.4 Zumutbare Änderungen der Veranstaltung berechtigen den Kunden nicht zur Minderung oder zum Rücktritt vom Vertrag.
13.5 Bei Absage einer Veranstaltung erstattet Katrin Friedel das bezahlte Teilnahmeentgelt. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen. Insbesondere erstattet Katrin Friedel eventuelle Kosten im Zusammenhang mit Leistungen nicht, die der Kunde bzw. Teilnehmer im Zusammenhang mit der Veranstaltung bei weiteren Dienstleistern (z. B. Hotels, Reiseveranstalter) gebucht hat.
14 Persönlichkeitsrechte
Der Kunde bzw. der Teilnehmer willigt mit seiner Teilnahme an der Veranstaltung darin ein, dass Katrin Friedel während der Veranstaltung Foto- und Filmaufnahmen von ihm erstellen und diese auf alle bekannten und unbekannten Nutzungsarten unbeschränkt und unentgeltlich verwerten darf. Die Einwilligung ist räumlich und zeitlich nicht beschränkt.
15 Ausübung des Widerrufsrechts für Verbraucher bei Veranstaltungen
Bucht der Kunde eine Veranstaltung, die innerhalb der Widerrufsfrist beginnt, so verlangt er damit, dass Katrin Friedel während der Widerrufsfrist beginnt, die Dienstleistungen zu erbringen. Widerruft der Kunde den Vertrag in diesem Fall, hat er Katrin Friedel einen angemessenen Betrag zu zahlen. Angemessen ist ein Betrag, der dem Anteil der Dienstleistungen entspricht, die Katrin Friedel bis zum Zeitpunkt des Zugangs der Widerrufserklärung bereits erbracht hat, wobei der Gesamtumfang der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen zu berücksichtigen ist.
16 Nutzungsvertrag
16.1 Der zwischen Katrin Friedel und dem Kunden geschlossene Vertrag zur Nutzung des Contents läuft, wenn nicht anders bestimmt, auf unbestimmte Zeit.
16.2 Der Kunde ist, wenn nicht anders bestimmt, berechtigt, den Nutzungsvertrag jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu kündigen.
16.3 Nach Kündigung kann Katrin Friedel das Nutzerkonto des Kunden mit sämtlichen von ihm evtl. eingestellten Inhalten und Leistungen löschen. Der Kunde hat dann auch auf bereits erworbene Inhalte keinen Zugriff mehr. Sollte der Kunde zum Zeitpunkt der Löschung seines Kontos noch ein laufendes Abonnement besitzen oder eine Zusatzleistung gebucht haben, deren Laufzeit noch nicht beendet ist, wird ein eventuell bereits von ihm bezahlter Betrag nicht – auch nicht anteilig – zurückerstattet.
16.4 Katrin Friedel ist berechtigt, den Nutzungsvertrag ohne Angabe von Gründen mit einer Frist von zwei Wochen in Textform ordentlich zu kündigen, ggf. – bei Abonnements – frühestens zum Ende einer 30-Tage-Abonnement-Laufzeit, wenn nicht anders bestimmt.
17 Abonnements
17.1 Katrin Friedel bietet Abonnements ohne Mindestlaufzeiten an. Die Abonnements verlängern sich auf unbestimmte Zeit automatisch um jeweils einen Monat, beginnend mit dem Tag, an dem der Kunde das Abonnement bezogen hat, bis eine Kündigung durch den Kunden oder Katrin Friedel erfolgt.
17.2 Katrin Friedel ist berechtigt, jedes Abonnement zum Ende der monatlichen Abonnement-Laufzeit mit einer Frist von zwei Wochen in Textform zu kündigen.
18. Veranstaltungen Katrin Friedel
Das vereinbarte Honorar für Buchungen von Katrin Friedel auf Ihren Veranstaltungen versteht sich
Um den größtmöglichen Nutzen aus dem Mentoring von Katrin Friedel zu ziehen, hat der Auftraggeber die Teilnehmer rechtzeitig in motivierender Form über Ziele, Termine und organisatorischen Ablauf zu informieren. Um einen optimalen Erfolg zu erzielen, erhält der Auftragnehmer für die Vorbereitung und Durchführung aller vereinbarten und notwendigen Maßnahmen die volle Unterstützung des Auftraggebers. Die Seminarorganisation obliegt dem Auftraggeber. Insbesondere hat der Auftraggeber für den Zeitraum der Schulungsveranstaltung eine Atmosphäre der Ruhe herzustellen. Im Hotel müssen eventuelle Handwerkerarbeiten beendet oder nicht hörbar sein.
Die den Teilnehmern zur Verfügung gestellten Arbeitsunterlagen sind in der Vergütung enthalten.